Responsible Gaming

Chez malina-casino-france, exploité sur le site malina-fr.bet par Rabidi N.V. (licence Curaçao eGaming n° 8048/JAZ2020-001 délivrée par Antillephone N.V.), le jeu doit rester un divertissement maîtrisé. Cette page a pour objectif d'expliquer clairement les risques liés aux jeux d'argent en ligne et les outils mis à votre disposition pour garder le contrôle, en tenant compte du fait que le site n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

Le " jeu responsable " signifie adopter une approche consciente du jeu : fixer des limites, connaître les risques, reconnaître les signes de perte de contrôle et demander de l'aide sans attendre. malina-casino-france, via malina-fr.bet, s'engage à proposer des outils de gestion de votre compte, des procédures internes de détection des comportements à risque et un accompagnement dédié pour vous aider à jouer dans des conditions aussi sûres que possible.

Si, à un moment quelconque, vous estimez que votre pratique du jeu n'est plus un simple loisir, vous pouvez utiliser les limites, pauses, mécanismes d'auto-exclusion et contacts d'aide décrits ci-dessous. Ce contenu est fourni à titre informatif en 2025 et ne constitue pas un conseil juridique, médical ou financier ; pour un avis personnalisé, veuillez consulter un professionnel compétent.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent en ligne peuvent entraîner une dépendance et des difficultés financières, familiales ou professionnelles. En France, même si malina-casino-france est accessible, il n'est pas soumis au contrôle de l'ANJ ; vous ne bénéficiez donc pas des mécanismes de protection et de recours offerts par les opérateurs agréés. Il est essentiel de surveiller votre propre comportement et de réagir dès l'apparition de signaux d'alerte.

Signes possibles de jeu problématique

• Pensées envahissantes : vous pensez souvent au casino ou à vos paris, même au travail, en cours ou en famille, et vous avez hâte de retourner jouer.
• Fréquence et durée : vous jouez plus souvent et plus longtemps que prévu, en prolongeant vos sessions malgré la fatigue ou d'autres obligations importantes.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour ressentir la même excitation ou pour " vous refaire " après une perte.
• Chasse aux pertes : vous revenez jouer rapidement après une perte pour tenter de récupérer l'argent perdu, même si cela implique de dépenser davantage.
• Impact financier : vous utilisez de l'argent nécessaire à vos dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture) pour jouer, ou vous empruntez pour continuer à miser.
• Mensonges et isolement : vous cachez l'ampleur de votre jeu à votre entourage, mentez sur vos pertes ou vous isolez pour pouvoir jouer sans être dérangé.
• Incapacité à arrêter : malgré vos décisions de diminuer ou d'arrêter, vous continuez à jouer et ne parvenez pas à tenir les limites fixées.

Auto-évaluation rapide de votre comportement

Ce mini-test ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais peut vous aider à prendre conscience d'un risque. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Perte de contrôle : m'arrive-t-il de jouer plus longtemps ou de miser plus d'argent que je ne l'avais prévu au départ ?
• 2. Conséquences financières : ai-je déjà eu des difficultés à payer mes factures, mon loyer ou mes achats essentiels à cause de mes dépenses de jeu ?
• 3. Secret et culpabilité : ai-je déjà caché à mon entourage combien de temps ou d'argent je consacre au jeu, ou ressenti de la honte après avoir joué ?
• 4. Chasse aux pertes : ai-je déjà joué de nouveau immédiatement ou le lendemain pour " me refaire " après une perte importante ?
• 5. État émotionnel : est-ce que je joue surtout lorsque je suis stressé(e), triste, en colère ou pour fuir des soucis personnels ?
• 6. Priorités : ai-je déjà manqué un rendez-vous, le travail, des études ou des événements familiaux parce que je jouais en ligne ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs de ces questions, il est recommandé de réduire immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser les limites et l'auto-exclusion décrites sur cette page et de contacter un service d'aide spécialisé (voir les ressources ci-dessous).

Limites de dépôt et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, malina-casino-france propose, via malina-fr.bet, plusieurs outils configurables depuis votre espace joueur. Ces limites sont conçues pour limiter le montant d'argent et le temps que vous consacrez au jeu.

Mettre en place des limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles afin de restreindre le montant total que vous placez sur votre compte durant une période donnée.

1. Accéder à votre compte : connectez-vous sur malina-fr.bet, puis cliquez sur l'icône de votre profil pour ouvrir la section " Mon compte ".
2. Ouvrir la rubrique Jeu responsable : dans le menu de votre compte, sélectionnez " Jeu responsable " ou " Limites de compte ".
3. Choisir le type de limite : dans la section " Limites de dépôt ", choisissez le type de limite que vous souhaitez définir :
   • Limite quotidienne (24 heures).
   • Limite hebdomadaire (7 jours glissants).
   • Limite mensuelle (30 jours glissants).
4. Saisir les montants : indiquez le montant maximum (en euros) que vous acceptez d'être autorisé à déposer sur la période choisie (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois). Choisissez des montants adaptés à votre situation financière réelle.
5. Confirmer la limite : validez votre choix. La limite est généralement appliquée immédiatement pour toute réduction. L'augmentation ou la suppression d'une limite peut être soumise à un délai de réflexion afin d'éviter les décisions impulsives.

Une fois la limite atteinte, de nouveaux dépôts seront automatiquement refusés jusqu'à la fin de la période de référence. Ces limites ne garantissent pas l'absence de perte, mais constituent un cadre protecteur important.

Limiter le temps de jeu et activer un " Time-Out "

Outre les limites de dépôt, vous pouvez limiter le temps passé sur le site et prendre des pauses forcées pour éviter les sessions trop longues.

• Minuteur de session : dans la section " Jeu responsable " de votre compte, vous pouvez activer un minuteur de session. Vous choisissez une durée maximale continue (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Une fois cette durée atteinte, un message d'alerte s'affiche et vous êtes invité à faire une pause ou à vous déconnecter.
• Pause " Time-Out " 24-72 heures : si vous ressentez le besoin de couper complètement, vous pouvez activer un " Time-Out " :
  1. Ouvrez " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause temporaire / Time-Out ".
  2. Choisissez la durée de la pause (par exemple 24, 48 ou 72 heures).
  3. Confirmez votre décision. Pendant la période choisie, vous ne pourrez plus vous connecter ni placer de mises. À l'issue du délai, l'accès à votre compte est automatiquement rétabli.

Ces outils de contrôle doivent être configurés avant que les problèmes n'apparaissent, idéalement dès l'ouverture du compte. Vous pouvez également demander l'aide du service client si vous avez besoin d'assistance pour définir des limites adaptées.

Auto-exclusion du compte

Si les limites classiques ne suffisent plus pour contrôler votre pratique du jeu, vous pouvez recourir à l'auto-exclusion. Cette mesure, plus stricte qu'un simple " Time-Out ", bloque votre accès au compte pour une période longue, voire de manière définitive.

Procédure d'auto-exclusion temporaire ou définitive

1. Accéder à la section Auto-exclusion : connectez-vous à votre compte sur malina-fr.bet puis rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto-exclusion souhaitée. Des durées types peuvent être :
   • 6 mois ;
   • 1 an ;
   • 5 ans ;
   • auto-exclusion à vie (définitive).
3. Lire les conséquences : avant de confirmer, lisez attentivement le récapitulatif indiquant les effets de l'auto-exclusion (blocage de l'accès, impossibilité de jouer, conditions de retrait du solde, etc.).
4. Confirmer la demande : confirmez votre décision d'auto-exclusion. Selon les procédures internes, une confirmation par e-mail peut être requise pour valider la demande.
5. Confirmation par l'opérateur : vous recevez un message confirmant la mise en place de l'auto-exclusion sur votre compte malina-casino-france.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant toute la durée de l'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter ni effectuer de dépôts ou de mises sur malina-fr.bet.
• Solde restant : si votre compte présente un solde positif au moment de l'auto-exclusion, vous pouvez demander le retrait de ce solde en contactant le service client, dans la mesure permise par les Conditions générales et les vérifications réglementaires (notamment de lutte contre le blanchiment).
• Annulation de la mesure : pour les auto-exclusions temporaires, aucune réouverture anticipée ne sera accordée avant l'échéance prévue. En cas d'auto-exclusion à vie, toute demande de réactivation éventuelle fera l'objet d'un examen strict et n'est pas garantie.
• Jeu sur d'autres sites : l'auto-exclusion sur malina-fr.bet ne s'étend pas automatiquement aux autres opérateurs. Pour les sites agréés par l'ANJ, vous pouvez utiliser le dispositif national d'interdiction volontaire de jeux (voir la section Ressources d'aide).

L'auto-exclusion est une mesure de protection importante : si vous hésitez, il est souvent préférable de la mettre en place le plus tôt possible et de demander simultanément l'aide d'un professionnel ou d'un service spécialisé.

Ressources d'aide et d'accompagnement

Si vous pensez que votre pratique du jeu devient problématique, ne restez pas seul(e). De nombreux services gratuits et confidentiels sont disponibles en France et à l'international, pour vous et pour vos proches.

Aide locale en France

• Joueurs Info Service (France) : service national d'aide pour les joueurs et leur entourage. Ligne d'écoute, chat et informations.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé depuis la France).
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (vérifiez les horaires actualisés sur leur site).
  • Site web : joueurs-info-service.fr.
  • Langues : français (possibilité d'orientation vers d'autres ressources).
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'accompagnement des personnes souffrant d'addiction au jeu.
  • Téléphone : numéro d'écoute national (consultez le site pour les coordonnées à jour).
  • Site web : sosjoueurs.org.
  • Services : écoute, information, orientation vers des professionnels (psychologues, structures de soins).
• Professionnels de santé : vous pouvez consulter un médecin traitant, un addictologue ou un centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) en France. Ces structures offrent un accompagnement médical et psychologique, souvent pris en charge par l'Assurance maladie.

Organisations internationales

Ces organisations proposent une aide confidentielle, sous forme de lignes d'écoute, de forums, de chats en direct et de groupes de soutien, accessibles depuis la France et d'autres pays.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• France - Interdiction volontaire de jeux (ANJ) : vous pouvez demander à être inscrit sur le fichier des personnes interdites de jeux, géré par le Ministère de l'Intérieur. Cette mesure s'applique aux casinos physiques et aux opérateurs en ligne agréés par l'ANJ. Attention : elle ne s'applique pas à malina-casino-france, qui n'est pas titulaire d'une licence française, mais peut limiter votre accès à d'autres sites de jeux.
• Royaume-Uni - GamStop : registre national d'auto-exclusion qui couvre la plupart des opérateurs de jeux en ligne autorisés au Royaume-Uni. Site : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permettant de s'exclure des opérateurs en ligne autorisés par les autorités espagnoles.

Applications et outils de blocage

• Gamban : logiciel de blocage des sites et applications de jeux d'argent, installable sur ordinateurs et mobiles. Utile pour limiter l'accès technique aux plateformes de jeu.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès à de nombreux sites de jeux pendant une période choisie.
• Contrôle parental et filtres réseau : la configuration de filtres sur votre box internet ou sur les appareils de votre foyer peut aider à limiter l'accès aux sites de jeu, notamment pour protéger les mineurs.

Toutes ces solutions complètent les outils internes de malina-casino-france, mais ne les remplacent pas. Leur efficacité dépend de votre engagement à respecter vos décisions de protection.

Ressources pour les proches

Les proches de joueurs en difficulté peuvent eux aussi bénéficier d'un soutien spécialisé. Des groupes de parole et forums dédiés aux familles de personnes souffrant d'addictions (par exemple des groupes inspirés de Gam-Anon, des associations locales ou des forums modérés) permettent d'échanger avec d'autres personnes confrontées aux mêmes situations, dans un cadre confidentiel et bienveillant.

Que vous soyez joueur ou proche, n'hésitez pas à utiliser ces ressources dès les premiers signes de malaise. L'aide est confidentielle, souvent gratuite, et assurée par des professionnels ou des bénévoles formés.

Aide pour l'entourage

Vivre avec une personne dont le jeu devient problématique peut être source de stress, de conflits et d'inquiétude. Il est important de protéger vos propres limites tout en encourageant la personne à chercher de l'aide.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans jeu en cours ni conflit immédiat, pour parler de la situation.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez de ce que vous ressentez (" je me sens inquiet/inquiète quand... ") plutôt que d'accuser (" tu gâches tout... ").
• Se concentrer sur les faits : évoquez des exemples concrets (factures en retard, absences, mensonges) plutôt que des reproches généraux.
• Écouter la personne : laissez-la s'exprimer, reconnaître ses difficultés et ses émotions, sans la juger.

Encourager la recherche d'aide

• Proposer des solutions concrètes : suggérez de contacter une ligne d'écoute (par exemple Joueurs Info Service), un psychologue ou un centre spécialisé en addictologie.
• Accompagner dans les démarches : proposez d'être présent lors d'un appel, d'un rendez-vous ou d'une inscription sur un registre d'auto-exclusion.
• Mettre en avant les bénéfices : insistez sur le fait que demander de l'aide est une preuve de courage et peut améliorer la situation financière, familiale et personnelle.

Ressources pour les proches

• Groupes de soutien : certains groupes (par exemple des associations d'aide aux familles de personnes dépendantes, ou des groupes inspirés de Gam-Anon) offrent des réunions et des espaces de parole spécifiques pour l'entourage.
• Forums et chats dédiés : de nombreux sites d'aide en addictologie proposent des espaces de discussion pour les proches, permettant de partager des expériences et des conseils de manière anonyme.
• Professionnels de santé : les psychologues, médecins ou conseillers conjugaux peuvent aider à gérer l'impact du jeu sur la famille, le couple et les enfants.

En tant que proche, n'oubliez pas de préserver votre propre équilibre : fixez des limites, protégez votre situation financière et n'hésitez pas à demander un soutien personnel, même si la personne concernée refuse momentanément de se faire aider.

Engagement de l'opérateur

malina-casino-france, exploité via malina-fr.bet par Rabidi N.V. (Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, immatriculée sous le numéro 151791, licence Curaçao eGaming n° 8048/JAZ2020-001 délivrée par Antillephone N.V.), s'engage à intégrer des principes de jeu responsable dans ses pratiques opérationnelles. Les paiements sont traités notamment par Tilaros Limited (Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie, Chypre, n° HE 406322).

Contrôles internes et détection des risques

• Analyse comportementale : le casino peut analyser certains paramètres de votre activité (durée des sessions, fréquence et montant des dépôts, comportements de " chasse aux pertes ", tentatives répétées de dépôt refusées, etc.) afin d'identifier des schémas susceptibles d'indiquer un risque de jeu excessif.
• Messages d'avertissement : en cas de détection de comportements à risque, des messages d'alerte peuvent être affichés sur le site pour vous inviter à faire une pause, à fixer des limites ou à envisager une auto-exclusion.
• Bloquage préventif : lorsque des signaux préoccupants sont observés, l'opérateur peut, à sa discrétion et conformément à ses Conditions générales, imposer des limites supplémentaires, restreindre temporairement l'accès au compte ou suspendre certaines fonctionnalités.

Contact proactif du joueur

Dans certains cas, et toujours dans le respect de la confidentialité des données, l'équipe de support peut prendre l'initiative de contacter un joueur lorsque des schémas de jeu potentiellement dangereux sont détectés, par exemple :

• multiplication des dépôts importants en peu de temps ;
• activité de jeu quasi continue sur de longues périodes ;
• transactions incompatibles avec les informations financières fournies.

Ce contact peut se faire par e-mail ou via des notifications sur le site, avec pour objectif de rappeler les outils de jeu responsable disponibles, de recommander une pause ou d'orienter vers des services d'aide spécialisés.

Il est néanmoins important de noter que, malina-casino-france opérant sous licence de Curaçao et non sous licence française, les standards et contrôles imposés par l'ANJ ne s'appliquent pas directement. Les mesures décrites ici complètent mais ne remplacent pas les protections offertes par les régulateurs nationaux pour les sites agréés. En 2025, l'opérateur s'efforce d'aligner ses pratiques sur les meilleures normes internationales, mais la décision de jouer et d'utiliser ces outils vous appartient.

Mises à jour de cette page

Les pratiques et obligations en matière de jeu responsable évoluent régulièrement, notamment en fonction des exigences réglementaires internationales et des meilleures pratiques de l'industrie du jeu en ligne. malina-casino-france peut donc mettre à jour le contenu de cette page pour refléter ces évolutions.

• Notification par e-mail : lorsque des modifications substantielles sont apportées aux règles ou aux procédures relatives au jeu responsable, l'opérateur peut vous informer par e-mail, à l'adresse associée à votre compte joueur.
• Bannières et messages sur le site : des messages d'information, bannières ou fenêtres contextuelles peuvent être affichés sur malina-fr.bet pour attirer votre attention sur les changements importants.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter périodiquement cette page et les Conditions générales afin de vous tenir informé(e) des règles applicables en 2025 et au-delà.

Date de dernière mise à jour : 06/11/2025.

Contact et demandes d'assistance

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous désirez mettre en place des mesures particulières de protection (limites spécifiques, auto-exclusion, etc.), vous pouvez contacter l'équipe dédiée de malina-casino-france.

Coordonnées du service jeu responsable

• E-mail : utilisez l'adresse de support indiquée dans votre compte joueur ou dans la rubrique " Contact " de malina-fr.bet, en précisant dans l'objet qu'il s'agit d'une demande relative au " Jeu responsable ".
• Téléphone : si un numéro de téléphone est indiqué dans la rubrique " Contact " du site, vous pouvez l'utiliser pour joindre le support et demander à être orienté(e) vers un agent formé aux questions de jeu responsable.
• Chat en direct (le cas échéant) : lorsque le chat en direct est disponible sur malina-fr.bet, vous pouvez y préciser que votre demande concerne le jeu responsable afin de recevoir une assistance appropriée.

Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle

Un formulaire de demande d'assistance peut être accessible depuis la section " Jeu responsable " ou " Contact " de votre compte. Vous pouvez l'utiliser pour :

• solliciter la mise en place ou la modification de limites de dépôt, de temps de jeu ou d'auto-exclusion ;
• demander des informations sur les outils disponibles et la manière de les utiliser ;
• signaler un comportement de jeu qui vous inquiète et demander des conseils ou une révision des paramètres de votre compte.

Quel que soit le canal utilisé, l'objectif du service jeu responsable est de vous fournir une assistance rapide, confidentielle et respectueuse, afin de favoriser une pratique du jeu maîtrisée et compatible avec votre situation personnelle.